Politique d’expédition
Politique d’expédition – Lyseva
Chez Lyseva, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte activité (promotions, fêtes ou lancements), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon votre choix lors de la commande :
- Colissimo à domicile
- Mondial Relay – Point Relais
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition, selon le transporteur et la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du mode de livraison sélectionné. Toute offre de livraison gratuite est précisée directement sur notre site lorsqu’elle est applicable.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la date estimée de livraison à l’adresse suivante :
contact@lyseva.com
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@lyseva.com